LEGAL REFERENCE

Privasi akaun asentogel untuk Malaysia

Dasar Privasi asentogel menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, dan menghubungi pasukan kami...

Data akaun diterangkanKuki dijelaskanHak akses andaSaluran privasi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Privasi akaun asentogel untuk Malaysia

Kedudukan dasar di wilayah disokong

Dasar ini terpakai apabila anda berinteraksi dengan asentogel melalui halaman web, lobi mudah alih, borang akaun, sokongan, dan rekod transaksi berkaitan akaun. Kami mengumpul maklumat seperti nama akaun, butiran hubungan, masa log masuk, alamat IP, peranti, pilihan bahasa, rekod permainan yang diperlukan untuk pentadbiran akaun, serta rujukan pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Akses kepada perkhidmatan hanya dibincangkan

di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong. Kami tidak menjual data peribadi anda. Data dikongsi secara terhad dengan penyedia teknologi, pemproses pembayaran, alat keselamatan, atau pihak berkuasa apabila kewajipan undang-undang memerlukan. Tempoh simpanan bergantung pada tujuan pemprosesan, keperluan keselamatan, pertikaian akaun, dan rekod pematuhan yang munasabah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang hak privasi

Jika anda mahu melihat, membetulkan, menghadkan, atau bertanya tentang data peribadi anda, hubungi kami melalui saluran yang tertera dalam akaun anda. Untuk melindungi anda, kami mungkin...

Pusat bantuan akaun Gunakan borang bantuan dalam akaun untuk permintaan berkaitan data, pembetulan butiran, atau soalan kuki...
Sembang sokongan Sembang langsung sesuai untuk bertanya status permintaan privasi, cara menukar nombor telefon, atau langkah...
E-mel privasi Untuk permintaan yang memerlukan dokumen atau penjelasan panjang, hantarkan e-mel melalui alamat yang dipaparkan...
KAWALAN PRIVASI

Amalan data untuk akaun anda

Kami membina amalan privasi asentogel di sekitar akaun anda, bukan sekadar teks dasar. Setiap log masuk, penukaran kata laluan, semakan pembayaran, dan mesej sokongan meninggalkan rekod operasi yang perlu dilindungi. Oleh itu...

Data yang dikumpul

Apabila anda membuka akaun, kami mengumpul butiran pengenalan akaun, maklumat hubungan, log akses, tetapan peranti, dan rekod aktiviti yang diperlukan untuk mengurus lobi serta menyiasat isu keselamatan.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengekalkan sesi masuk, mengingati bahasa, mengesan percubaan akses pelik, dan mengukur ralat halaman. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki penting.

Keselamatan akaun

Kami menggunakan penyulitan sambungan, pemantauan log masuk, semakan perubahan profil, dan kawalan akses dalaman. Jika pola yang luar biasa muncul, kami boleh menahan tindakan tertentu sehingga identiti akaun disahkan.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan transaksi, pertanyaan akaun, serta penyelesaian pertikaian. Kami tidak menyimpan kata laluan e-dompet atau akses bank anda.

Tempoh simpanan

Data disimpan hanya selama diperlukan untuk mengendalikan akaun, keselamatan, rekod transaksi, sokongan, dan kewajipan undang-undang. Selepas tujuan itu tamat, kami memadam, menyamarkan, atau mengehadkan akses kepada rekod berkaitan.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama paparan, nombor telefon, e-mel, atau pilihan komunikasi melalui sokongan. Untuk perubahan sensitif, kami akan meminta bukti tambahan supaya rekod tidak diubah oleh pihak lain.

Soalan lazim tentang Dasar Privasi

Kami mengumpul butiran yang anda berikan, seperti maklumat hubungan, nama akaun, pilihan bahasa, dan pengesahan yang diperlukan. Kami juga merekod peranti, alamat IP, masa log masuk, dan tindakan akaun untuk keselamatan.

Rujukan pembayaran membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menjawab pertanyaan, dan menyiasat pertikaian. Rekod itu tidak memberi kami akses kepada kata laluan e-dompet, aplikasi pembayaran, atau akaun bank anda.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui saluran dalam akaun. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menyediakan rekod yang sesuai, tertakluk pada had undang-undang, keselamatan, dan hak pihak lain.

Hubungi sokongan dan nyatakan butiran yang perlu dibetulkan. Untuk nombor telefon, e-mel, atau maklumat sensitif, kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum perubahan dibuat bagi mengelakkan pindaan tanpa kebenaran.

Sesetengah kuki diperlukan untuk sesi masuk, keselamatan, bahasa, dan kestabilan halaman. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, namun mematikan kuki penting boleh menyebabkan log masuk atau halaman akaun tidak berfungsi.

Kami hanya berkongsi data apabila perlu, contohnya dengan penyedia teknologi, pemproses pembayaran, alat keselamatan, atau pihak berkuasa apabila diminta secara sah. Perkongsian dihadkan kepada tujuan yang diterangkan dalam dasar ini.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan tujuan rekod. Data akaun, pembayaran, keselamatan, dan sokongan boleh disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, kewajipan undang-undang, atau pencegahan akses tanpa izin.